Política de reembolso

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

RUTAS GUIADAS

Anticipo y Reservación:

• Para garantizar tu lugar en nuestras rutas, se debe realizar un anticipo del 50% del costo total de la experiencia.
• La reservación queda confirmada una vez recibido el comprobante de pago.
• El no liquidar a tiempo genera la liberación del espacio y perdida del apartado.

Cancelaciones:

• Hasta 15 días antes de la salida:
  Se podrá utilizar el 100% monto como crédito para una futura ruta.
  Se podrá reembolsar en efectivo/transferencia el 80% del apartado.
• Del día 15 a las 48 horas previas a la salida:
  Se penalizará con la totalidad del apartado debido a los compromisos logísticos ya adquiridos.
• Dentro de las 48 horas previas a la salida o en caso de no asistencia:
  Se considerará una cancelación total y se penalizará con el 100% del pago.

Cancelación por parte de Cascadas Huaxtla:

• En caso de condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o cualquier situación fuera de nuestro control, se ofrecerá la reprogramación de la experiencia o el reembolso del 80% del anticipo.

Procesos de Reembolso:

• Los reembolsos serán procesados en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la solicitud, descontando cualquier penalización aplicable.

Aceptación de Políticas:

• Toda persona inscrita a cualquiera de nuestras experiencias da por aceptadas estas políticas de cancelación.